Horizon Go

[rad]

Leider funktioniert es immer noch nicht, trotz Löschen des Caches. Ich bitte UPC, dieses technische Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Edit 21.4.17 13:15 Uhr:

Ich habe das Problem der Hotline gemeldet, leider funktioniert Horizon Go bei mir immer

noch nicht. Anina oder Frida, kann jemand von euch bitte nachschauen, ob ein Support-Ticket bei mir edröffnet wurde. Falls nicht, kann es jemand von euch eins bitte für mich eröffnen?

Danke.

Ich hoffe, ich kann bald wieder Horizon Go schauen.

[MarkusM]

Hallo zusammen,

ich habe das Problem ebenfalls und habe bereits letzte Woche schon mit der Hotline telefoniert. Als erstes sollte ich alles ausschalten, ConnectBox usw. Dann überprüfen ob FlashPlayer und Silverlight installiert ist. Ebenfalls Cookies im IE11 usw. Nichts hat geholfen. Ich habe dann meinen Rechner neu installiert und der Fehler tritt immer noch auf. Es wurde mir auch gesagt, das das Problem nicht bekannt sei, ansonsten hätten sich schon mehrere gemeldet. Zum Glück habe ich diesen Forumsbeitrag gefunden und hoffe auf diesem Wege, wie Ihr auch, auf Hilfe.

Gruß

Markus

[Tamaris cognac Stiefel Stiefel Tamaris Tamaris Tamaris Tamaris cognac Tamaris ZwSUq]

Ganz ehrlich am besten gar nicht mehr auf den Support hören da sagt jeder was anderes. Alle bei denen HorizinGo im Browser nicht funktioniert sollten es mal mit der App aus dem Windows10 Appstore versuchen die funktioniert zwar auch nur schlecht aber immerhin kann man damit Fernsehen.

Post scriptum
Das Problem liegt bei Upc System Neu aufsetzen und 5 verschiedene Browser installieren bringt erstmal gar nichts.

[Huettibaer]

Nun,die Fehlermeldung hatte ich auch und habe sie auch noch, aber......

durch mehrmaliges klicken "neue Laden" wird irgendwann der Puffervorgang ausgelöst und der Sender (Film) wird gestreamt.

Ausserdem habe ich auch noch folgenden Trick:

1. Verzeichnis auf dem Computer öffnen:
C:\ProgrammData\Microsoft\PlayReady
2. Die dort vorhandene Datei "mspr.hds in
"mspr.hds.old" umbenennen!
3. Interner Explorer starten und erneut probieren. (hat bei Firefox auch zum Erfolg geführt)

[rad]

Huettibaer

dunkelgrau ONLY Mantel ONLY Mantel Mantel ONLY Mantel ONLY dunkelgrau dunkelgrau Danke für den Lösungsvorschlag.

Mir wäre es aber lieber, wenn wir Horizon Go bald wieder via "normale Anmeldung" schauen könnten.... :smileymad:

Schade finde ich, dass sich UPC nicht zu diesem schon länger anhaltendem und grösseren Problem meldet.... :smileymad:

[rad]

Alle bei denen HorizinGo im Browser nicht funktioniert sollten es mal mit der App aus dem Windows10 Appstore versuchen die funktioniert zwar auch nur schlecht aber immerhin kann man damit Fernsehen.

Nicht alle haben Windows 10....

[Huettibaer]

@rad

demnächst html5 und alles läuft wie geschmiert - nur in welche Richtung - :smileylol:

Versprochen wurde - noch vor dem Sommer, jedoch wurde das Jahr nicht genannt 

[dunkelgrau ONLY Mantel ONLY dunkelgrau dunkelgrau ONLY ONLY Mantel Mantel Mantel Leander111]

upc ist seit Monaten dran........auf meinem neuen iMac läuft das Programm aber noch immer nicht. Gemäss upc-Mitarbeiterin ist Horizon für die aktuellen Betriebssysteme von Apple noch nicht programmiert. Die sind einfach unfähig.

[rad]

Hier meine nochmalige dringende Bitte an UPC, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Wann können wir wieder normal Horizon Go schauen (normale Anmeldung)? Wir warten nun schon ca 5 Wochen. Warum meldet sich keine der Moderatorinnen? :smileymad:

Warum dauert die Behebung des Problems so lange? Ich verstehe das Problem nicht. :smileyfrustrated:

[Leander111]

5 Wochen erst? Ich warte seit über einem halben Jahr....... es wurden mindestens 2 Tickets eröffnet. Ausser dass ich viel Zeit am Telefon verbracht habe, hat sich nichts getan.